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Bonjour

J'ai souscrit un E28 pass Evasion1 le 7 mai depuis la France avant de me rendre en Turquie aujourd'hui (8 mai).
J'ai un e-mail de confirmation sur ma commande indiquant que le laissez-passer s'activera à partir du 8 mai.

Cependant, j'ai atterri en Turquie et lorsque j'ai activé ‘roaming’, j'ai reçu un message presque immédiatement me facturant 60 euros.
Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier mon abonnement et mon activation, et m'assurer que ces 60 euros n'apparaîtront pas sur ma prochaine facture?

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Bonjour @Dhak 

1 / " Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier "   Étant clients ce n'est pas possible.

2 / Aviez vous pris la précaution de mettre les mises à jour des applis en WiFi uniquement ?

3 / Dans l'avion votre mobile était il activé ? Car vous avez pu survoler des pays non inclus dans le pass ou non membre de l'Europe.

À 13€ le mo cela monte très vite.