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Hello.

En voulant me connecter au wi fi de l'aéroport je viens d’avoir un fors forfait de 60 euros en meme pas 1 minute.

Possibilité d’annuler cela de la part d'orange? 2 forfait portable depuis longtemps et 1 forfait internet. .

Merci pour votre retour

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Bonjour @Mans57220 

Classique ....  hors UE (merci l'Europe !) et sans Pass,  à 13 Euros  le Mo, ça monte très vite mais tu a testé la limitation à 60 Euros imposée par le régulateur des Télécoms Arcep.

Sujet récurrent sur le forum. Orange admet un certain droit  a ne pas tout connaitre sur les pièges Télécom à l'étranger. Par exemple :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-maroc-arriv%C3%A9e-60-euros/m-p/3...

Pour le futur, tu pourras relire  les recommandations facilement accessibles sur les précautions à prendre concernant les Télécoms en voyage,  sur le site d'Orange, sur ce forum et sur divers sites de "conseils aux voyageurs".

Cordialement.

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Bonjour @Mans57220 

En complément @walker4208 

Votre mobile a recherché des mises à jour de manière automatique c'est pour cela que nous conseillons de les mettre en WiFi uniquement via les paramètres de Google Play.

Et il faut mettre l'activation du pass la veille du jour d'arrivée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Mans57220,

Je vous remercie pour votre confiance. Comme indiqué par @jyjo29 et @walker4208 que je salue au passage. Il est nécessaire de prendre ses précautions avant le départ et non à l'arrivée. Soit en souscrivant à un pass ou à défaut en désactivant les données mobiles depuis l'étranger. Une fois à l'étranger les connexions sont facturées dans les conditions de ventes de votre contrat.

Ceci étant pour vérifier ce que je peux vous proposer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid