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Bonjour a tous,

En voyageant a l'étranger j'ai eu la surprise de recevoir un SMS comme quoi j'avais fait un hors forfait de 60e en sortant de l'avion.

Est-ce qu'il existe un mécanisme pour auto désactiver les données en itinérance ?

Merci d'avance 

Ishu

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Bonjour @Ishu 

Où étiez vous ?

Aviez vous pris un pass ?

Si oui aviez vous mis l'activation la veille de votre départ ?

Aviez vous mis les mises à jour des applis en WiFi uniquement

L'itinérance se gère sur le mobile.

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Maroc, non je n'ai pas pris de passe... J'ai essayé de prendre une carte prépayée pour internet qui est moins cher mais ma CB ne passe pas..

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Bonjour @Ishu 

Je prends connaissance de votre message.

Il existe bien sur votre mobile la possibilité d'activer ou désactiver les données en itinérance.
Si vous les désactivez avant votre départ, vous n'aurez pas de risque de connexion au réseau du pays que vous visitez et ainsi, pas de hors-forfait.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bon après-midi.

Julien

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Arf, pas de possibilité d'un geste commercial ?

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Up

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Salut @Ishu 

Pour un éventuel geste voir avec le service réclamation .

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@Ishu 

Pourquoi un geste commercial ?

Orange n'est pas responsable de vos erreurs.

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@Ishu

Qui ne tente rien n'a rien

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Rien n'empêche Orange de demander une sur-validation par SMS pour le surtaxage...

A peine on atterrit, on reçoit le SMS de hors forfait, avant même le SMS du coût du MO.

Ça dégoûte un peu d'économiser depuis un peu de temps, et d'avoir 60e a sortir comme ça.... L'argent n'est pas magique non plus, et ça ne fait pas de petits...