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[#1]

Bonjour,
J'ai une trentaine d'euros d'hors forfait pour des abonnements auquels je n'ai pas souscris.

Merci.

[#2]

Salut @bmohamed

Tu as regardé à quels abbo correspond le hors forfait !

[#3]

@bmohamed ,@johann , Bonjour,

@bmohamed ,

Comme indiqué par johann, je vous invite à vérifier vos applications sur votre téléphone et supprimer celle en lien avec vos achats multimédia.

Je vous informe que vous pouvez souscrire gratuitement à une option "Blocage achats multimédia".

Afin de consulter votre dossier et vous apporter d'autre élément de réponse, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées : Nom, prénom, numéro client et mobile.

Cordialement,

MouradS

[#4]

Envoyé

[#5]

Bonjour, toujours pas de réponse et ma facture est prélevée demain.

[#6]

Bonjour, 
Une réponse a été apportée en message privé.

N'hésitez pas à poursuivre en message privé pour plus de confort.

Nessa_

[#7]

J'ai répondu à la réponse... Mais mon message n'est toujours pas ouvert par le conseiller...

[#8]

Je reprends votre dossier

Quelle était-votre dernière demande ?

Nessa_

[#9]

Ben que après vérification ça ne vient pas d'une application de mon téléphone et que ces frais n'ont pas été provoqué par moi, je suis le seul utilisateur de ce téléphone et je l'ai toujours avec moi

[#10]

@bmohamed
https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Facturation-service-multimedia-non-sousc...