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Bonjour @BEspo1958,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

[#2]

Bonjour @BEspo1958,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rehana🌞

[#3]

Bonjour, je souhaite faire une réclamation pour le même sujet, pouvez-vous m’aider svp ?

Je viens de faire la traversée pour la Corse, à mon réveil je reçois un sms m’indiquant une facture de 48€ de hors forfait à 2h du matin puis 60€ à 4h alors que je dormais.

Dans l’attente du retour de votre part.

Je vous remercie.

Cordialement,

Thomas

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Bonjour @wxSpudxw 

Vous vous dormiez mais pas le mobile !

Il est allé chercher des mises à jour, des messages et comme vous n’étiez plus relié au réseau France.....

À deux MN des cotes c'est le réseau du bateau qui prend le relai à son tarif.

La mise à jour des applis en WiFi uniquement passe par les paramètres de Google Play.

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Merci jyjo pour votre retour, j’ai bien compris le pourquoi et le comment.

J’attends un retour d’un conseiller Orange car je ne compte pas payer ce hors forfait qui je trouve est abusif et non justifiable.

Cdt,

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Je précise que je possède un forfait 300Go 5G incluant + 150Go Europe/DOM à 67,99€/mois, pour justement ne pas avoir à me préoccuper de ce genre de désagréments de la part de mon opérateur.

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@wxSpudxw 

La quantité de Giga n'intervient pas.

http://actu-smartphones.com/26/peut-on-utiliser-le-telephone-sur-un-bateau-en-navigation/#et-pour-le...

https://www.corsica-ferries.fr/ferries/telephonie-mobile.html

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Très bien merci pour ce complément d’information.

Je ne suis pas un expert et en conséquence estime ne pas avoir reçu l’information précise et nécessaire en rapport avec mon forfait, ni aux conséquences de la part d’Orange.

J’attends le retour d’Orange.

Je vous remercie.

[#9]

Bonjour @wxSpudxw , 

Je prends en charge votre réclamation et vous invite dans un premier temps à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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@wxSpudxw , 

Suite à notre échange en privé, une solution a pu être trouvée.
Je reste disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle soirée.

Anthony