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Je viens de découvrir un hors-forfait de 40,56 € alors que j'ai téléphoner en Suisse et que l'international et compris alors pourquoi

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Bonjour,

Vérifie ton contrat et ton suivi consommation.

Si le bug et avéré, appelle le 3900.

@+

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Salut à vous  @Reellan  / @Ancien Membre

En complément, voir depuis ton espace client si tu ne trouves

une trace à quoi correspond le hors forfait, appels/connexion au net

achats multimédia etc ...

Au fait, tu possèdes quoi comme  offre ?

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Bonjour Johann,

Bonne journée.

@+

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@Ancien Membre a écrit :

Bonjour Johann,

Bonne journée.

@+

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Hello @Ancien Membre

On fait ce qu'on pneu  :manwink: 

Vivement le printemps !

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Bonjour j'ai le forfait play 20 Go je crois que je vais aller à la boutique

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Slt j'ai téléphoner en Suisse mais il mette ds le forfait que l'Andorre la Suisse les DOM-TOM je peux appeler et toute l'Europe

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Bonjour @johann

Bonne journée.

@+

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Bonjour @Reellan

Tu as raison de clarifer cela en boutique.

Tiens-nous au courant.

@+

[#10 · Accepted solution]

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@Reellan a écrit :
Slt j'ai téléphoner en Suisse mais il mette ds le forfait que l'Andorre la Suisse les DOM-TOM je peux appeler et toute l'Europe

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@Reellan

Voici ce qui est inclus dans l'offre :

Depuis la France métropolitaine

Appels

Illimités
vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et DOM

Illimités
vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et DOM
vers les mobiles des USA/Canada
vers les fixes de + de 100 destinations

SMS / MMS

Illimités
Vers la France métropolitaine et les DOM

_____________________________________

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .