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Bonjour, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une facture pour l'abonnement de ma fille avec un hors forfait correspondant à - 180 envoi(s) de SMS vers l'étranger Ces SMS ont tous été envoyés le même jour à la même heure et ma fille n'a pas envoyé ces SMS. Orange/Sosh a accepté de me rembourser mais personne chez Orange/Sosh ne peut me donner d'explication. Avez vous déjà rencontré ce problème ? Je voudrais comprendre. Merci  PS : ma fille n'a pas téléchargé d'application récemment autre que google sheets

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Bonjour,

C'est pourtant la seule explication, une application, récente ou pas, installée volontairement ou à son insu, et qui dispose de l'autorisation d'envoi de sms.

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Bonjour @SA6526,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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Bonjour @SA6526,

Nous n'avons pas reçu votre retour, vous semblez ne plus être disponible.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, nous restons à votre disposition. 😊

Je vous souhaite une excellente journée.

Noé