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[#1]

J’ai passé commande pour un i phone, j’ai réglé par carte mais rien apparait dans suivi commande et pas de mail de confirmation, spam vérifiés rien également.

le paiement est débité sur mon compte.

je n’arrive pas a joindre les conseillers par téléphone

[#2]

Bonjour

Etait-ce une offre promotionnelle ?

Un offre à 1 € ?

As tu reçu un mail de confirmation ?

Si Oui, merci de nous faire une capture d'écran du mail de confirmation avec le champ expéditeur bien visible et avec l'adresse mail de l'expéditeur bien lisible.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Mary882 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.