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[#1]

Bonjour

j'ai acheté une mobicarte, je suis allé sur le site, j'ai suivi la procédure d'enregistrement mais refuse d'avancer après selection du recto de la pièce d'identité. 

La procédure n'aboutit pas.

j'ai envoyé par mail les pièces demandées à l'adresse coupon.mobile@orange.com, mais rien ne se passe, toujours la menace de suspension de la ligne.

alors comment faire? 

Merci à vous de me aider

[#2]

Salut @KIKOU25000

Perso j'ai un mobicarte en réserve et j'avais fait le nécessaire

directement en boutique, il se pourrait que ce genre de chose

est au bon vouloir du personnel .

[#3]

Bonjour @KIKOU25000 et @johann

Pour la procedure essai de la refaire peut etre bug du site ou change de navigateur pour voir

Ou alors te renseigner pour savoir ou en est exactement l'enregistrement de ta mobicarte

Voir avec le service client au 3900

Ou attendre si un web conseiller orange(logo orange) passe par ton fil et s'arrete et prend conctact avec toi

@johannma mobicarte je l'ai achete en boutique et pas de probleme le gros inconvenient c'est le temps d'attente ah j'oubliais j'avais recu de la part d'orange une relance par sms pour identifie la mobicarte mais comme je suis passe en boutique j'ai laisse courir

J'espere que cela t'aideras

A+