mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour 

C'est la deuxième carte sim orange que j'achète et encore une fois c'est une misère pas possible pour s'identifier.. vous m'avez coupé 5 jours pour la première alors que c'était vous qui étiez en tort parce qu'on arrive à s'identifier sur votre site une fois sur un million y a toujours un problème technique et il faut revenir plus tard... honnêtement orange c'est plus du tout ce que c'était avant.!!! Je comprends que les gens se tournent vers d'autres opérateurs... si vous mettez un site pour s'identifier faîte en sorte qu'il fonctionne au moins.!! Le pire c'est de se faire couper la ligne alors que c'est votre site qui déconne.!! Et par courrier....je pars pour bosser à 7h le matin et je rentre à 18h30 le soir... j'ai autre chose à faire que de courir après une boîte aux lettres sachant qu'on a internet et que c'est sensé nous aider....non.?? Je commence vraiment à être déçue d'orange et je tenais à le dire.!! 

[#2]

Bonjour,

Que se passe-t-il lorsque vous souhaitez-vous identifier? 

À quel moment rencontrez un souci? 

G-rom

[#3]

Bonjour @Stephaniel4814 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ? 

Nous restons dans l'attente de votre retour. 
Jey 

[#4]

Bonjour @Stephaniel4814 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Jey

[#5]

À chaque fois que j'essaie de m'identifier ça me met : Nous rencontrons un problème technique Nous nous excusons pour la gêne occasionnée Veuillez recommencer l'identification de votre offre prépayé plus tard... à chaque fois... Même avec le lien de la communauté d'orange.!!

[#6]

Bonjour Stephaniel4814

Je comprends que cette situation puisse être contraignante. Je n'ai malheureusement pas accès aux dossiers des lignes prépayées.

Si vous utilisez bien une ligne Mobicarte (prépayée), je vous invite à contacter le service client dédié au 3900 qui pourra vous accompagner.

En vous remerciant pour votre compréhension.
Excellente journée. 

[#7]

C'est toujours la même chose.. on est sensé juste s'identifier facilement en ligne et non pas courir après vous en téléphonant où en devant essayer encore et encore et encore tous les jours à s'identifier parce que vous rencontrez des problèmes techniques à chaque fois...!! C'est n'importe quoi.!