Bonjour,
J’ai quitté la France depuis un mois. Avant de partir j’ai demandé la résiliation de mon offre mobile par courrier suite à mon appel au service client. J’ai cherché à résilier sans frais car je suis hébergée chez un parent à l'étranger avec 11 heures de décalage avec la France.
J’ai reçu un mail suite à ma demande mais les pièces justificatives ne semblent pas suffire (j’avais pourtant demandé la confirmation par téléphone).
Mon numéro client pour accéder à mes contrats n’a jamais fonctionné et le service client n’a jamais réussi à résoudre ce problème malheureusement. Je ne peux donc avoir d’assistance en ligne, du moins je n’ai pas trouvé...
Je suis donc coincée mais je dois absolument résilier car je ne compte pas rentrer en France.
Si vous avez des informations qui pourraient m’aider dans mes démarches je vous en remercie infiniment !
