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Bonjour,

En arrivant aux USA, j'ai reçu le sms d'orange m'invitant à prendre un pass USA 70 go à 30 euros en envoyant simplement "E61" en retour de SMS. 

Mais je reçois 10 s après ce message :

Orange Info : Le mot clé que vous avez saisi n'est pas correct. Veuillez saisir le code a 3 caractères commençant par "E". Merci.

J'ai beau réessayer, désactiver le VPN, chercher sur internet, je ne trouve pas la solution à ce problème qui ressemble fort à un bug...

Merci de votre aide 🙏

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Bonjour @Sarbo,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vous apporter mon aide pour ajouter le PASS sur votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour.🌞

Céline

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Bonjour @Sarbo,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée et un bon séjour aux États-Unis.🌞

Céline