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Bonjour,

Je n'arrive pas à activer mon pass évasion 2, en étant connecté sur mon espace client.

On me redirige sans arrêt vers le message suivant :

"Pour souscrire à cette options, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."

Je suis pourtant bien connecté à mon espace client qui est relié à ma ligne mobile.

Merci d'avance,

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Bonjour @Rv821 

Quel est votre forfait ?

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Salut @Rv821 

Au cas que tu possèdes un forfait bloqué , un c/c source conditions

L'activation différée n'est pas possible sur les forfaits bloqués.

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Bonjour,

Merci pour vos retours !

Effectivement il s'agit d'un forfait bloqué.

Il n'est pas possible par exemple de changer de la formule afin que je puisse pouvoir activer cette option internationale en urgence depuis l'étranger ?

Merci beaucoup

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@Rv821 

Il faut passer en débloqué!

Soit en appelant le +33 9 69 39 39 00 

Soit la prise en charge par un webconseiller

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Salut @Rv821 

Si tu changes d'offre attend qu'elle soit bien effective et émet pas

d'appels etc .. avant pas que tu te retrouveras avec du hors forfait .

Et une fois que le pass sera activé si tu veux te connecter au net

faut activé les données et l'itinérance et si tu en as la possibilité

faire d'en sorte via l'application google play que les mises à jour

ne se font qu'en wifi .

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Merci pour l'info !

[#8]

Bonjour @Rv821,

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim