mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai un souci d'activation de la fonction VOLTE et donc il n'est pas possible d'utiliser ma esim pour ma montre connecté Tic Watch pro 3 LTE, de même il est impossible d'utiliser les appels wifi.

Depuis mercredi l'assistance Orange via le chat me promet une activation de cette fonction, pour l'instant toujours rien.

Pouvez-vous m'aider ?

Cette situation est particulièrement frustrante, d'autant que les factures elles, tombent régulièrement sans aucun problème...

[#2]

Bonjour,

Fait elle partie des équipements affichés comme compatibles par Orange ?

[#3]

bonjour

oui elle en fait parti via wear os google

[#4]

Finalement à force de relance auprès du service client et technique l'option est enfin active.

L'esim de la montre est enregistré et fonctionne. 

[#5]

Finalement je suis allé un peu trop vite.

L'esim est bien installée sur la montre, mais il est impossible de téléphone avec et l'accès internet ne fonctionne pas.

Je précise que la montre est compatible avec l'essaim Orange.

Le problème vient de la esim qui n'est pas activée.

Que faire ?

Encore une fois relancer l'opérateur ?

C'est pénible.

Existe-t-il une solution ? Merci de votre aide

[#6]

Bonjour @guide92,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile).par message privé en cliquant sur  le ien ci dessous:

Bonne journée

PhilippeG