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Bonjour,

Je souhaite commander un pack OpenUp + mobile en plus de mon offre Livebox Play. J'arrive à choisir le téléphone et toutes les options mais au moment de passer au choix du mode de livraison on ne me propose que le Point Relais, sans possibilité d'en choisir un, et si j'essaye de valider j'obtiens le message : "Suite à une erreur technique vos données de livraison n'ont pas pu être récupérées. Veuillez les saisir." Impossible d'aller plus loin et de passer au paiement !

Je crois que les livraisons en Point Relais sont suspendues mais Orange dit continuer à livrer à domicile. OK, mais comment passer la commande alors ???

Merci.

Laurent.

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Salut @Echopapa 

En ce qui concerne la livraison, voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-c...

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Merci, ça me dit que les livraisons à domicile sont toujours assurées, mais ça ne me dit pas comment aller au bout de ma commande en ligne.

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@Echopapa 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage , que je salue .

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Hello,

Je ne vois pas de réponse d'un conseiller. Donc, on fait comment ? Par téléphone ? Je ne trouve même pas le numéro à appeler sur le site Orange.

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Salut @Echopapa 

Attendre le passage qu'un conseille prenne contact avec toi, à moins

que tu passes par le 3900

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Bonjour il m'arrive exactement la même chose que vous je viens d'essayer de prendre une offre open mais quand je eux choisir le mode de livraison ni les points relais ni mon adresse personnelle ne fonctionne comment faire c'est la question à un million de dollar?

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Bonsoir,

Je m'en suis tiré en appelant une conseillère au 3900. Elle ne savait pas elle-même que Orange livrait à domicile à la place de la livraison en relais, mais après vérification elle a pris ma commande efficacement. Reste à savoir si je serai livré maintenant...