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Bonjour, j'ai actuellement un problème avec mon forfait mobile puisque j'avais l'habitude de convertir le crédit en appel de 2 heures qu'il me restait sur Youpass en appelant sur leur numero surtaxé contre de l'argent. Or depuis ce mois, je suis passé de 50 Mo à 1 Go gratuitement ( un message d'orange qui m'a dit que mon forfait allait passer à 1 Go gratuitement en gardant les mêmes offres ) J'ai un mini forfait bloquer de 1 Go, 2 Heures d'appels et SMS/MMS illimité, mais depuis que je suis passé au 1 Go, quand je les appelles, ça me met directement " Fin d'appel " j'ai essayer sur un autre portable possedant 50 Mo et le reste comme moi et cela bloque aussi. Vous pouvez me dire ce qu'il est passer et comment faire pour de nouveau appeler les numeros surtaxé de Youpass ?

Cordialement.

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Salut @MaximeDa

Il est plus possible de faire des achats etc ... avec le crédit

de ce forfait .

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-de-cr%C3%A9dit/m-p/1089264...

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Bonjour,

Cela veut dire que votre forfait/offre a le blocage des numéros surtaxés inclu.

Pour le déblocage contacter le service client au 3970.

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Ok merci donc on se fait douiller proprement, pour pouvoir appeller des numeros surtaxé on doit changer d'operateur ?

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

@MaximeDa

Tout ce passe comme si le controle parental était en place sur votre mobile, voir:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sec...le-controle-parental/controle-parental-android-presentation_56053-56923

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Bonjour
@MaximeDa
L'évolution de ton forfait n'a pas vraiment d'intérêt comme tu peux t'en rendre compte.
Tu peux pour le même prix avoir les appel illimité soit diviser le prix par 2 chez Orange Sosh... Dans tout les cas tu as perdu l'avantage d'utiliser ton crédit comme tu le voulais...

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Non, non absolument aucun controle parental je suis majeur.

Cordialement

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J'ai appeler le service client, elle m'a dit que c'était pour éviter que les enfants utilisent tout leurs credit pour jouer aux jeu mais de la à limiter tout le monde ...

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Hello @MaximeDa

Comme j'avais écrit, il est plus possible de payer des achats etc ..

avec les forfait bloqués .

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Bonjour j'ai constaté la même chose que vous ce n'est plus possible de convertir son forfait avec youpass et autres parce que apparement cela leur fait perdre de l'argent (à orange pas a youpass) donc du coup mon forfait non utilisé est perdu a jamais. et les paiement mobile n'ont plus d'intêret car sur un forfait 15€ avec orange tu pouvait au maximum cumuler 8€ donc je n'utiliseré plus jamais les paiement mobile mais ma CB ou paypal. Orange fait genre de rien mais ils sont déjà en contact avec YOUPASS et a mon avis les négociations entreprise n'aboutirons pas cela ne serait plus jamais possible. Soit disant c'est la faute de M6 mobile mais M6 mobile c'est fait dédomager par orange donc cela montre que cette volonté de changement vient bien d'orange. Je pense qu'il aurrait du nous laisser un forfait équivalent à celui qu'on avait avant parce que 15€ 2h + 1GO d'internet c'est assez onéreux quand on voit la concurence surtout que maintenant tout les numéros en 08 payant ne peuvent plus etre composé de mon mobile mais de mon fixe ce qui signifie hors forfait donc encore plus d'argent  à orange. Je trouve que c'est une grosse arnaque et j'espère que ce problème va être réglée rapidement sans avoir recours aux associations de consommateurs