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Bonjour, j'ai récemment acheté une eSIM « Holiday World » pour mon installation en France. J'ai suivi toutes les instructions indiquées sur la page https://espace-client.orange.fr/equipements/identification-prepayes pour vérifier mon identité et ainsi prolonger la validité de mon numéro de téléphone au-delà d'un mois. J'ai effectué l'achat via l'application « Numero », si jamais cette information peut être utile.

Cependant, le site continue de rejeter mon numéro de carte SIM/eSIM à 13 chiffres commençant par 1 ou 2, alors qu'il est pourtant correct.

Je ne sais pas quoi faire ; quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre ce problème ? Merci d'avance.