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Impossible de créer un compte sur Orange Bank

SRE
contributeur
4 597  

Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Bonjour,

 

je reste bloqué depuis 5 jours sur la création d'un compte Orange Bank. impossible de terminer le processus d'inscription. Pas de mail reçu par Orange pour poursuivre l'inscription. Pourquoi est-ce si long et toujours pas de demande de scanner un document d'identité ?

 

La concurrence N26 ouvre un compte en moins de 8 minutes(le plus est le scan des pièces)

12 RÉPONSES 12
johann
#TopMembre
#TopMembre
4 548  

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Salut @SRE

 

Tu ne sembles pas être le seul qui rencontre un problème .

 

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

christine_b
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 473  

Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

@SRE  bonjour

Merci de votre intérêt pour Orange Bank. Pour toute demande, rendez-vous sur l'application mobile Orange Bank ou sur https://www.orangebank.fr"

je vous invite à vous rapprocher

information@contact.orangebank.fr ; 

https://www.orangebank.fr/

Cordialement  Christine

overflow
contributeur
4 396  

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Bonne surprise hier soir enfin mes justificatifs ont été validés ( je les ai envoyé le 3 novembre donc délai 15 jours mais il parait il y avait des bugs )  ensuite j ai reçu mon identifiant et tout s est fait en 10mn ,(versement puis paramétrage du compte avec codes)  donc il ne  reste plus qu'à attendre la carte de paiement  mais alors FAUT ETRE PATIENT  c est le moins qu on puisse dire ;les premiers  essuyent les platres !

Black98
contributeur
4 275  

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

J'ai exactement le même problème que toi. Cela fait au moins 5 jours que j'essaie sans succès.

J'ai envoyé un mail à contact orange bank qui m'ont dit de vider le cache de l'application puis de réinstaller l'appli. C'est ce que j'ai fait sans succès. J'ai renvoyé un mail mais toujours aucune réponse et biensûr pas de conseiller Orange Bank à ma boutique Orange habituelle !!!  Il y en a un à  50 km de chez moi. Facile quand on a pas de véhicule !!!!

pétronille1
contributeur
3 915  

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Je galère grave depuis des semaines pour m'inscrire à  Orange bank. Je suis dans l'attente du lien qu'Orange est sensé m'envoyer pour finaliser l'inscription.

Le n°téléphonique dédié est constamment occupé, les demandes d'aide restent  sans réponse. C'est hallucinant Impossible de s'en sortir et j'ai changé mon mobile pour qu'il soit compatible avec androïd ; ça me coûte cher de vouloir changer de banque !!!! Je vais me choisir une autre banque mobile ou alors rester avec ma banque habituelle, mais je suis découragée et j'abandonne. 

  

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 890  

Re: Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Salut / Bonjour  @pétronille1

 

Post une fois dans leur forum, tu obtiendras éventuellement

des bons conseils : https://forum.orangebank.fr/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

MUMU54
contributeur
3 729  

Re: Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

 

Je n4arrive pas as aer pus loin que les informations !!!!

Comment faire ?merci

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 726  

Re: Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

Salut Bonsoir ! @MUMU54

 

Tu as consulté cette page, et vérifier si ton mobile

est compatible : https://www.orangebank.fr/portalserver/espace-client/souscription-compte

 

Pour en profiter, vous devez donc posséder un smartphone récent (OS 5.0 et + pour Android/iOS 9 et + pour iPhone).

 

 

Sinon comme ceux qui rencontrent un problème,

post dans le forum orange bank

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

MUMU54
contributeur
3 719  

Re: Re : Impossible de créer un compte sur Orange Bank

oui j ai iphone 6 j'ai remplie au moins 4 fois mes infos et ca va pas plus loin !!!!!!

 

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