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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre orange 120go blablabla... Avant cela j'étais chez Sosh, ma connexion pas de soucis mes sms non plus tout vas bien sauf qu'il mets impossible de consulter mes factures ou même gérer mon compte car tout me bascule chez sosh.

Evidemment mon compte sosh n'est plus actif, j'ai essayé d'ajouter mon nouveau compte orange mais rien n'est accepté je ne sais pas quoi faire...

Le e-chat l'a dit qu'ils avaient contacter un technicien mais depuis plus d'une semaine j'attend une réponse.

Help !

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Salut @Santi8 

Regarde voir ce qui en est via l'application orange et moi

si installer .

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Salut merci pour la réponse rapide.

Sur orange et moi j'ai mon ancien compte sosh et quand j'essaie de rajouter le nouveau orange ça ne fonctionne pas ça dit que ce n'est pas les bon identifiant alors que c'est tout bon 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Santi8 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum Orange.

Je suis ravie de pouvoir vous aider concernant la gestion de votre abonnement Orange.

Lorsque, vous vous connecter sur l'application Orange et moi, renseignez-vous bien votre numéro de mobile pour l'identifiant ? 

Je vous joins ce site si cela peut vous aider : L'application Orange et moi

Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Morgane 🌸

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Bonjour,

Oui en effet je mets les identifiant reçu dans mon mail mais ça me connecte à mon ancien contrat 

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C'est bon j'ai résolu le problème mon compte était lié à mon adresse mail donc j'ai connecter mon compte orange avec le numéro seulement merci

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Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons disponibles si besoin.

Excellente journée.

Jessica