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Bonjour,

Je suis dans l'impossibilité d'activer ma ligne eSIM. J'ai reçu un code QR via email et je le flashe pour configurer l'eSIM. J'ai reçu un message d'erreur disant que c'est impossible de modifier le forfait cellulaire.

J'ai essayé de tchatter avec une dizaine de conseiller qui n'arrive pas à me proposer une solution. La plupart me propose de venir chez un boutique Orange pour retirer une carte SIM physique (10€), puis attendre la portabilité et faire une demande de renouvellement vers eSIM (10€ encore).

Je ne comprends pas, s'il est possible de charger le profil mobile sur une carte SIM physique, pourquoi pas possible de charger sur un autre eSIM?

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Bonjour @kyosaga,

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère