Bonjour,
Cela fait 2 fois que j'essaye de précommander l'iPhone 12 Pro et à chaque fois, j'obtiens une confirmation de commande puis quelques minutes plus tard un mail d'annulation contenant:
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Bonjour,
En raison d'un problème technique votre commande n'a pas pu être traitée. Nous vous invitons à la renouveler ultérieurement.
Aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange
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La première tentative de précommande s'est déroulée le 17/10 vers 21h. Pareil, confirmation de commande puis annulation avec le même message.
J'ai appelé le service client aujourd'hui mais les reférences de commande sont introuvables et personne n'a réussi à m'aider.
Je vais aller en Boutique mais le prochain rendez-vous n'est pas avant la semaine prochaine (super la plus value du service client par rapport à Sosh !). Sachant que le modèle que je voulais préco (iPhone 12 Pro 128Go) n'est plus disponible maintenant, ca commence à me gonfler sévèrement !
A chaque fois:
- acheter un mobile dans le cas d'une nouvelle ligne
- j'ai bien rentré mon SEPA
- tout est validé, le paiement du mobile est aussi validé.
Je recois juste un mail d'annulation automatique après.
Cordialement.
