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J'ai récemment changé de téléphone, transféré ma Pixel Watch 3 sur mon nouveau tel et depuis ma esim ne fonctionne plus sur ma montre. Même après réinitialisation de la montre, il est impossible de faire fonctionner la e-sim.

Une idée ?

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Bonjour @Aaanze,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Bonjour @Aaanze,


Pouvez-vous vérifier si une mise à jour de la montre et du mobile sont disponibles svp ?

PhilippeG

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Tout est à jour, sur le tel comme sur la montre, toujours le même message quand je tente d'activer la sim sur la montre:

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Malheureusement après vérification, vous ne pourrez pas activer l'eSim sur votre montre car pour cela il faut que votre mobile soit compatible Volte et appel wifi comme indiqué dans votre message en rouge et le ONEPLUS 13 n'est pas compatible Volte et Appel wifi chez Orange.
Voici la liste des mobiles compatiblesVolte  chez Orange: Voix 4G/VoLTE : Connaître les conditions d'éligibilité et gérer vos services incompatibles - Aide et...

PhilippeG

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Le OnePlus 13 est 100% compatible appel WiFi et Volte, ce que vous essayez de m'expliquer c'est qu'Orange a décidé de ne pas le supporter, c'est différent et c'est vraiment décevant.

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Il est compatible Volte et appel wifi mais pas chez Orange je suis désolé. La liste des mobiles compatibles évolue régulièrement avec l'ajout de nouveaux mobiles mais à ce jour votre mobile n'y figure pas.

PhilippeG

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C'est exactement ce que je dis.

C'est un choix d'orange de ne pas le supporter.

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Je suis désolé, il le sera peut-être ultérieurement

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG