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Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

guyyyyyy
contributeur occasionnel
910  

Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

Bonjour,

 

Je voudrais desactiver l'option de blocage des achats multimedia et sms+ ce qui m'est impossible. J'ai appeler le 700 et le 3970 mais ils ne me proposent pas de resilier cette option.

 

Merci au staff d'orange de bien vouloire m'aider pour enlever cette option et aux autres utilisateurs qui on deja la solution de bien vouloir me la donner.

 

Merci d'avance pour votre aide.

Balises (1)
10 RÉPONSES 10
petit_titi
star
star
898  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

Bonjour @guyyyyyy

Effectivement pour supprimer cette option il faut avoir un cnseiller orange

Soit tu attends l'intervention d'un webconseiller orange (logo orange)

 

soit tu insista au numero de telephone 3970 tu met ton numero de phone et tu laisse defiler les messages sans rien faire (2X) et peut etre tu auras uncnseiller au telephone

 

Soit par e-chat tu selectionne une Foire Au Question (Faq) un lien :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Comment-contacter-Orange-par-chat/td-p/348961

 

soit tu essaie par les reseaux sociaux mais il faut etre inscrit ou s'inscrire ci dessous le lien :

http://le-sens-du-service.orange.fr/satisfait/connecte_assistance-sur-facebook-twitter.php

 

j'espere que cela t'aideras

A+

guyyyyyy
contributeur occasionnel
890  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

Bonjour, merci de votre réponse. Je vais attendre qu'un conseiller vienne m'aider a régler ce problème. (au 3970 ça ne fonctionne pas vraiment non plus) Merci encore et j’espère qu'un conseiller viendra bientôt.
guyyyyyy
contributeur occasionnel
873  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

Cherche toujours la solution. Besoin d'aide merci.

johann
#TopMembre
#TopMembre
869  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

Salut à vous

 

@guyyyyyy

 

Essai par e-chat depuis cette page : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

 

Le service est disponible en semaine, de 8/20h

 

@petit_titi   Tu as oublié de poster ce lien :manlol:

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

guyyyyyy
contributeur occasionnel
853  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

Merci pour votre aide @johann, mais ca ne fonctionne pas au 3970, et quand je regarde les autres reclamations il fau attendre qu'un membre du staff vienne sur le topic pour regler le probleme.

 

Merci en tous cas pour avoir essayer de m'aider.

 

Toujours dans l'attente de l'aide d'orange.

johann
#TopMembre
#TopMembre
851  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+


@guyyyyyy a écrit :

Merci pour votre aide @johann, mais ca ne fonctionne pas au 3970, et quand je regarde les autres reclamations il fau attendre qu'un membre du staff vienne sur le topic pour regler le probleme.

 

Merci en tous cas pour avoir essayer de m'aider.

 

Toujours dans l'attente de l'aide d'orange.


@guyyyyyy

 

Alors faut attendre l'intervention d'un webconseiller,

malgré qu'il est sipulé dans la documentaion

 

Un extrait :

 

Vous devez contacter votre service clients au 3970 (Service gratuit+prix appel)(1) pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

guyyyyyy
contributeur occasionnel
846  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

Oui je vais attendre le web conseiller. Oui ils disent bien aussi qu'il faut appeler le 700 mais ca ne fonctionne pas.

 

Merci encore pour vos conseils.

FranckD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
832  

Re : Impossible de suprimer l'option de blocage multimedia et sms+

@guyyyyyy Bonjour,


Vous souhaitez désactiver l'option "blocage Achats Multimédias. Merci de me communiquer en message privé vos :


- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile


frankD





signature.jpg

FranckD
ancien webconseiller
ancien webconseiller
819  

Re : Supression de l'option de blocage multimedia

@guyyyyyy,


j'ai procédé au retrait de l'option "Blocage Achats Multimédias". J'espère avoir répondu favorablement à votre attente?


frankD


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