Alors là franchement c'est la goutte de trop.
J'ai passé commande début juillet pour un mobile avec forfait, je fais toutes les démarches demandées et 8 jours après en ayant toujours rien reçu de leur part, je contacte le service client et on me dit que les pièces justificatives doivent être envoyées en forma papier à tel adresse car il faut les envoyer par internet et par papier (à ne rien y comprendre)
Je décide donc d'annuler ma commande et dans refaire une.
De là je repasse commande en ligne le 23 Juillet pour l'achat un mobile avec un GROS forfait afin de l'avoir à 1€.
Je transmets ma pièce d'identité et mon RIB durant l'achat et on me signale à la fin que je recevrai un mail de suivis de commande.
Suite à cela, je clique sur le lien reçu et là on me demande à nouveau des pièces justificatives alors que ma carte d'identité et mon RIB ont déjà était rentrés pendant la commande, ainsi qu'un justificatif de domicile.
À partir de là je retransmets ces informations, le lendemain on me demande un nouveau justificatif de domicile car celui transmis n'est pas prit en compte par Orange, je retransmets mon document.
Aujourd'hui je reçois un mail me disant qu'ils avaient bien reçu ma demande d'annulation de commande !
ALORS QUE JE N'AI RIEN ANNULÉE.
Sois disant ils n'ont pas reçu les justificatifs demandés, sauf que je les ai envoyés 3 FOIS !
Je contacte le service client et là on m'apprend que ma commande est annulée pour des raisons de sécurité, qu'on ne peux pas débloquer ma situation et que je dois me rendre en boutique pour commander le téléphone.
C'est quoi votre problème sérieux ?!
Pour des raisons de sécurité, non mais ça signifie quoi ?!
Je suis un agent infiltré qui essait de vous pirater ?! Sérieux.
J'ai vraiment très peur pour mes informations personnelles parce que celles-ci ont étaient envoyés 3 FOIS !!
Franchement faite un truc c'est pas possible, pour le plus gros opérateur de France faire quelque chose pour remonter votre côte ...
