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[#1]

Bonjour,

Lors de l'installation de mon nouveau boîtier FEMTOCELL, celui-ci m'indique que "L'authentification de sécurité a échoué" (voyant internet éteint, et voyants services et usages en orange fixe). Que dois-je faire ?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @dannyB

voir ce lien,et à l'ouverture de la petite fenètre bleue besoin d'aide tu clic dessus pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

bonne soirée

[#3]

Bonjour,

@dannyB

Voir comment installer votre Feemtocell:

ttps://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

Extrait:

Celle-ci est encore en cours d’activation (sous 8  jours hors jours fériés à la date de votre commande).

Ne tentez pas de l’installer avant la réception d'un SMS "Orange Info".

Une fois ce SMS reçu, voici la marche à suivre pour installer votre Femtocell.

La patience est donc de mise...

[#4]

J'ai reçu un femtocell .j'aimerais qu'il soit mis en service car je paie cet appareil pour rien

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Salut / Bonjour !!!@Trbe

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

[#6]

bonjour a tous

j ai installe une femtocel le 09/02/2017

IMPOSSIBLE de la faire fonctionner malgre moults et moults appel ou chats avec orange (tout fonctionne fort bien du reste chez moi livebox 4 cle orange homelive..)

merci pour la reponse apportee

[#7]

Bonjour@ martigues13,

Quel est l'état des voyants?

PhilippeG

[#8]

bonsoir

blanc fixe alimentation , jaune 3 fois(au fixe ) pour les autres voyants et ceci depuis le jour Jo(1 mois!). Parfois sur une duree de temps indeterminee le voyant alimentation  clignote ceci etant dit sur l appli livebox de mon iphone (ou l appli livebox de mon pc) on peut verifier que ce"peripherique femtocel" est relie defacto a ma livebox 4  merci par avance pour la reponse apportee

[#9]

Bonjour @ martigues13,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- L adresse postale où se trouve le boitier
- Le numéro de ligne mobile souscripteur

- Votre numéro client

- L' imei du boitier Femtocell

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de  la carte sim du numéro souscripteur

PhilippeG

[#10]

bonjour, je voudrais savoir si je peux brancher ma Femctocell sur la livebox de mon voisin.

merci