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Bonjour je n'ai plus 3G/4G sur mon mobile depuis plus d'un mois, après plusieurs appels au service clients et visites en boutique (changement de carte sim et de téléphone), mon problème n'est pas résolu. Je n'ai pas de réponse satisfaisante de la part d'Orange. Quelqu'un a-t-il une solution dans ce cas?

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Merci pour votre aide car je ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner.

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Bonjour tu as quoi comme mobile marque model version de l'os

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@Ellie36370 a écrit :
Bonjour je n'ai plus 3G/4G sur mon mobile depuis plus d'un mois, après plusieurs appels au service clients et visites en boutique (changement de carte sim et de téléphone), mon problème n'est pas résolu. Je n'ai pas de réponse satisfaisante de la part d'Orange. Quelqu'un a-t-il une solution dans ce cas?

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Salut @Ellie36370

Le mode 2G et wifi,  pas de problème ?

Tu as regardé si dans ton voisinage quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire !

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Bonjour j'avais iPhone 5S j'ai changé pour le 6S en croyant que le problème venait du téléphone... Mais non... J'ai iOS 9.3.2. Pas de problème pour me connecter en wifi mais pas de connexion internet où que j'aille! Merci pour vos réponses...

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Perso je ne connais pas suffisamment l'iphone 6 pour te repondre avec précision.
Ce que je ne comprends pas c'est que la sim est censée paramétrer le phone.

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@Ellie36370 a écrit :
Bonjour j'avais iPhone 5S j'ai changé pour le 6S en croyant que le problème venait du téléphone... Mais non... J'ai iOS 9.3.2. Pas de problème pour me connecter en wifi mais pas de connexion internet où que j'aille! Merci pour vos réponses...

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@Ellie36370

Tu as déjà réinitialiser le réseau !

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Oui mais pas de résultat...

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Merci quand même je ne comprend pas non plus et les techniciens orange non plus à priori...

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@Ellie36370 a écrit :
Merci quand même je ne comprend pas non plus et les techniciens orange non plus à priori...

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Salut @Ellie36370

Ils t'ont déjà fait une mise à jour de la ligne !