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[#1]

Quelqu'un a 5Go d'internet mensuel.
Open sim orange.
A épuisé seulement 2,70Go.
Mais il n'a plus d'internet, sauf avec wifi.
Comment puis-je l'aidet ?

[#2]

Hello @Jackie2_51

Orange propose des recharges crédit internet .

[#3]

Bonjour @Jackie2_51 et @johann

Tu es sur qu'il a epuise que 2,7go Normalement apres les 5go il est en debits reduits et aller sur internet c'est galere

Q'il verifie dans son espace client sa conso data

si ok voir s'il a du reseau pour se connecter en 3 ou 4g peut importe en validant les donnees actives

mais il faudrait nous en dire plus la marque du mobile le type etc...

J'espere que cela t'aideras

A+

[#4]

Merci pour vos réponses

Mon tél = Samsung note 3
J'avais 2,7Go restant.

JV

[#5]

Bonjour @Jackie2_51 et @johann

S'il reste vraiement 2,7go qu'il refasse un autre essai pour verifie si meme message

normalement il doit avoir acces au net

Si meme message voir avec le service client :3900 ou

Par e-Chat ; depuis l'espaceclient puis suivi conso une vignette jaune apparait avec "contact" tu clique dessus et tu dois normalement etre en rapport avec un conseiller ou une file d'attente tout cela bien sur depuis un PC et peut etre devras tu devalider le bloqueur de pub

de lundi au samedi de 8h a 20h

sinon attendre l'intervention d'un web conseiller orange (logo orange)

J'espere que cela t'aideras

A+

[#6]

Salut à vous @Jackie2_51 / @petit_titi

Consulte voir l'application " orange et moi" si installé

avec les données activées, et par après tu consultes ton

crédit internet pour voir s'il a diminué .

[#7]

Bonjour @Jackie2_51
Regarde du côté des apn si tout est bon.
Faire également le tour des paramètres utilisation du réseau voir si une limite serait pas activée.