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[#1]

J’ai précommandé mon Iphone 18 Pro le 17/09 et le jour même j’ai envoyer mes documents justificatifs et nous sommes le 25/09 mes documents sont toujours en cours de traitement alors que l’activation et tout et prévu pour le 21 et j’ai toujours pas reçu mon téléphone j’aimerais avoir des réponses concrètes et arrêter de me faire à des bots incompétents merci

[#2]

Bonjour @Spartaans,

Je vais regarder les informations dont je dispose sur votre commande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[#3]

@Spartaans, Les informations que vous avez partagées en privé sont bien notées, merci.

Je comprends tout à fait que cette attente puisse être frustrante.

En ce moment, le volume important de commandes pour l'iPhone 18 génère un délai supplémentaire dans le traitement des documents reçus. Votre dossier reste bien en suivi de mon côté, et nous ferons le point ensemble en début de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience.

Bon week-end à vous ! 😊

Eugénie

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @Spartaans,

C'est avec plaisir que je reviens vers vous.

Vos documents ont été traités aujourd'hui et votre mobile devrait bientôt vous être expédié.

Nous ferons un nouveau point prochainement.😉

Eugénie

[#5]

Bonjour @Spartaans,

Je reprends la main sur votre dossier et je vois que votre justificatif de domicile n'a malheureusement pas pu être validé lors du traitement de vos documents.

Il vous faudra en transmettre un nouveau pour que nous puissions avancer. 📋

Avez-vous déjà été informé de cela ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. Bonne journée à vous !

Eugénie

[#6]

Oui j’ai envoyer mon derniers avis d’imposition j’espère que ça seras acceptée cette fois ça va déjà 3 fois que j’envoie un justificatif de domicile, puisque j’ai envoyer ma facture d’électricité qui n’as pas été accepté ensuite ma facture d’abonnement chez orange et la mon avis d’imposition, je commence vraiment à douter des moyens mise en place pour faire avancer mon dossier ou les moyens mise en place pour étudier les dossiers des clients espérant que cette fois-ci seras la bonne 

Merci

[#7]

@Spartaans, Je vous remercie de votre retour et surtout de votre patience.

Nous ferons un nouveau point prochainement.🤞🏻

Bonne journée.

Eugénie