Aujourd’hui, c’est pour moi la toute première fois que je dépose un avis, et malheureusement très mauvais. Il y a moins de 2 mois, j’ai acheté chez Orange un Iphone 13 reconditionné, en « parfait état ». On m’avait assuré une garantie de deux ans en cas de défaut de fonctionnement. J’avais dès l’achat remarqué certains défauts concernant l’écran tactile, cependant, ils restaient supportable et assez rare, j’avais donc décider de ne pas aller me plaindre. Avant-hier, mon téléphone ne fonctionnait plus. Il ne s’allumait plus, et lorsque j’essayais de l’allumer, il vibrait, lançait une alarme très forte, et allumait la lampe torche. Étant donné qu’il n’avait subit aucune chute, je décide d’aller chez Orange le lendemain pour faire réparer mon téléphone, sous garantie. Le vendeur me dit que l’écran ne fonctionne plus due à une chute, (ce qui n’est PAS le cas) et que par conséquent ils ne peuvent pas faire fonctionner la garantie. Il s’agit ici uniquement de prétextes pour ne pas avoir a me donner un nouveau téléphone. A savoir, ce téléphone m’avait couté 439€ ce qui est une grosse somme, encore plus pour moi puisque je n’ai que 14 ans. Ce téléphone m’avait couté mes économies d’argents de poche de plusieurs mois, et l’argent de mon anniversaire, par gentillesse ma mère avait accepté de m’avancer une partie puisque que je n’avais pas assez. Je me retrouve donc sans téléphone, sachant que je n’ai pas assez d’argent pour m’en acheter un nouveau et que je n’ai pas finis de payer celui ci auprès de ma mère. Je déconseille donc fortement les téléphone reconditionnés Orange, car ils sont de très mauvaise qualité, mais aussi puisque qu’Orange trouvera un prétexte pour ne pas tenir leur engagement envers le client lors de la vente !!!
