mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour a tous cher amis,

J'ai souscrit à un forfait Orange avec un iPhone 17 Pro il y a maintenant 4 jours. Lors de la commande, j'ai transmis tous les justificatifs demandés depuis le 31/05/2026 et le suivi indique toujours « en cours de traitement ».

Je souhaiterais savoir si ce délai est normal et combien de temps prend généralement la validation des documents chez Orange. Ma commande n'a pas encore évolué depuis l'envoi des justificatifs. Pour l'installation de la fibre a l'epoque chez moi aucun soucis c'etait niquel et rapide mais pour les forfait et mobile pas tip top franchement.. et délais plutot long.

Merci d'avance pour vos retours et vos expériences a propos de ça.

[#2]

Bonjour @RayaneStudio 

Officiellement c'est 4 jours en réalité il faut compter 8 jours voir plus.

[#3]

Ah oui d'accord c'est super long en faite première fois je commande chez Orange en ligne.

A l'époque, j'avais commander chez Bouygue ça a prit 3 jours grand maximum pour mobile et carte sim je croit que je vais essayer d'etre patient mais bon merci pour ta réponse Jyjo29. 

[#4]

Bonjour @RayaneStudio,

Les délais de traitement sont actuellement plus longs qu'à l'ordinaire en raison d'une forte activité. Le délai habituel de 4 jours ouvrés peut donc être rallongé pour le moment.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous.😊

Sacha

[#5]

Bonjour Sasha,

Et du coup vous ne pouvez pas vérifier mon dossier pour me donner une date approximative de ma validation ? 🤔

Je trouve que votre suivi manque cruellement d'information concernant les suivi de commande ce qui est bien dommage en attendant votre réponse au plus vite.

Cordialement, Rayane 

[#6]

Bonjour @RayaneStudio,

Je ne peux malheureusement pas vous donner de date, même approximative, de validation. J’en suis navré.

Cependant, je m'engage à suivre votre dossier jusqu'à réception de votre téléphone.😊

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous.😊

 Sacha

[#7]

Du coup les document on été traité mais mon justificatif de domicile n'était pas accepté. 

J'ai envoyé du coup mon avis d'imposition j'espère vraiment que ça ira plus vite cette fois si car vraiment je suis très déçu de l'efficacité de votre service on se croirait en 2004 lol. Je trouve ça vraiment trop lent en plus j'ai aucun téléphone en ce moment donc c'est clairement la galère.

Bref j'espere que ça s'arrangera rapidement. 

Cordialement, Rayane. 

[#8]

Bonjour @RayaneStudio,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Manon