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[#1]

Bonjour , 

J'ai un forfait M6 2 heures d'appels , SMS mms illimités , 1 go bloqués , et lorsque que je veut effectuer un achat sur le google play store ou sur un jeux cela me marque :

La demande n'à pas pu aboutir: les achats multimédia et SMS+sont bloqués sur votre ligne  + d'infos sur http://achatm,orange.fr ou suivi conso>achat multimédia , savait vous comment m'aider? Et comment faire?

Merci de répondre 

Cordialement 

Clement

[#2]

Bonjour , 

ma soeur a un abonnement mobile appel illimité non bloqué , je voudrais savoir lorsque l'on achète sur le play store avec , comment cela ce décompte.

Cordialement 

 CLement

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @kikiclement

Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peut plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usages il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

[#4]

Merci

[#5 · Accepted solution]

Hello @kikiclement

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Au cas que tu prendrais une recharge ,le crédit rechargé a une validité

permanente, jusqu'à son utilisation complète.

[#6]

Merci beaucoup

[#7]

Bonjour, 

J'aimerais savoir comment se décompte les crédits lorsque l'on paye avec un forfait illimités en appels 

Cordialement

Clement

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @kikiclement
Si tu parle des achats multimédia ou des appels non compris dans le forfait il sont facturés en hors forfait et ce rajoute donc au prix du forfait sur ta facture.