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Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

contributeur occasionnel
134 338  

Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Bonjour,

 

Je suis cliente open. Je viens de souscrire à une offre Play 20go avec un iphone 7. JE viens de recevoir ma 1ère facture. Je suis censée payer 34,99euros par mois (au lieu de 44,99 euros) mais je vois sur ma facture un prélèvement supplémentaire de 2,33euros (3€ - 0,67€). Je ne comprends pas à quoi ça correspond. Je vous mets la copie écran en pièce jointe.

 

Merci de votre réponse.FullSizeRender.jpg

 

 

16 RÉPONSES 16
super fan
134 324  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Bonsoir @Sami34,

 

Je ne vois pas encore l'image puisqu'elle n'a pas encore été validé.

 

Cependant, je suppose que les  2€33 (3€-0€67) correspond au prorata. Si tu regardes bien, ce n'est pas la même date. Le prorata comprend également la réduction pour les clients Open multilignes. (D'où le "-0€67")

 

Pour mieux comprendre ta premiere facture : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

Bonne soirée.

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super fan
134 323  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

http://image.noelshack.com/fichiers/2016/39/1475258850-img-3523.png

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contributeur occasionnel
134 309  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

du vol chez orange que du vol et j'en sais quelque chose et ne pense même pas à leur demander une résiliation sur un de tes contrats ils te feront payer un max

 

super fan
134 305  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Bonsoir @pascontant76,

 

La tarification du prorata n'est pas du vol. Tous les clients Mobile, Livebox, Open (et Open multi-lignes) passent par cette période avec leur 1ère facture et payent le prorata. 

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#TopMembre
134 280  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Salut @Sami34

 

En complément de @Stavehord2  Salut

 

Si tu veux des explications concernent ta facture,

après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes/

Vous venez de nous rejoindre/

Explication première facture/

Mobile/

Et à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller,

ou de voir la question par mail .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
#TopMembre
134 272  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

contributeur
133 757  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Voir ma facture du moins de octobre
contributeur
133 738  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

bonsoir,

je ne comprend pas le montant de ma facture qui est habituellement de 54.et au quel aujourd'hui vous me demander 71.79 pourquoi j ai rien changer dans mon offre et surtout rien demander de plus merci de m expliquer la raison bonne réception bonne soirée

super fan
133 735  

Re : Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Bonsoir @joiebonheurmoto,

 

Es-ce ta première facture ?

 

Faudrait que tu nous envois une capture d'écran de ta facture  pour que l'on puisse t'expliquer a quoi correspond ce surplus. On ne peut pas le deviner autrement.

 

Bonne fin de soirée.

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