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[#1]

J'essaye de recharcher mon compte prepayees a l'etranger.

J'ai déjà un numéro de recharge.

il n'y a pas d'option sur le site orange et #123# ne marche pas.

Pouvez-vous m'aider?

Nepomuk

[#2]

Bonsoir @Nepomuk 

Si tu as une carte bancaire Francaise le site orange fonctionne voir lien : 

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Pour le #123# soit tu telephones au service client : +33 9 69 39 39 00 

Sinon depuis quelques post ce probleme est recurent 

Pour l'instant les web conseillers oranges ne se sentent pas concernes par ce probleme 

S'ils pouvaient se renseigner aupres des services techniques concernes

Sinon il y a des sites autre que orange mais plus cheres sur le net

J'espere que cela t'aideras

A+

[#3]

Merci pour votre message, mais j'ai déjà une carte à charger.

Je souhaite charger ma carte avec le numéro à 14 chiffres.

Je ne peux pas utiliser le site Internet d'Orange,

il n'y a aucun posibilite d'entrer ce numéro sur la page internet.

Cordialement

Nepomuk

[#4]

Bonsoir @Nepomuk 

Soit tu attends le passage d'un web conseiller qui devrait se renseigner aupres des services concernes et donnes des reponses 

Soit tu telephones au numero cite plus haut 

Je ne peux faire plus 

A+

Ps : soit tu recharges par un autre moyen les 14 chiffres sont sur un ticket il y a une date de fin de validite et des que le #123# fonctionne tu peux recharge avec ton ticket

[Merci Petit_titi1 pour ton réponse,]

Merci Petit_titi1 pour ton réponse,

mon français n'est pas encore si bon que je peux décrire le problème par téléphone,

mais le ticket est valide jusqu'à fin 2020. 

J'espère que je trouve une solution pendant ce temps.

•  Cordialement Nepomuk

[#6]

Bonsoir @Nepomuk 

Fin 2020 ca va tu as le temps 

Je vais contacter le 3900 pour connaitre les raisons si les conseillers veulent bien me repondre 

Tu n'es pas le seul dans ce cas dans le forum plusieurs ont le meme soucis 

A+

[#7]

Bonjour @Nepomuk 

J'ai pris contact avec le 3900

La conseillere m'affirme que le #123# ne fonctionne pas a l'etranger => Je suis aller sur ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-vo...

et la cela devrais fonctionner avec le #123#

La conseillere m' a dit  que celui qui est a l'etranger devais faire (la je ne sais pas si cela fonctionne ou pas )

#(la touche diese)124*l(la touche etoile)les 14 chiffres#(la touche diese) le tout sans espace je suppose pour confirmer appuie sur la touche appel

A toi de voir pour faire l'essai => Tiens moi au courant

A+

PS : je viens de faire l'essai avec 14 chiffres au hasard => J'ai eu comme reponse "Erreur le code saisi n'est pas valide" Normal puisque je n'ai pas les bon chiffres 

Cela signifie que cela peut fonctionne mais je suis en France

[Bonsoir @Petit_titi1]

Bonsoir @Petit_titi1

Merci beaucoup, cela a fonctionné.

Je ne sais pas pourquoi, mais ça marche.

J'ai essayé d'utiliser        #124*14 Chiffre#                      

Réponse "code inconnu"

Apres j’ai éprouvé          +33#124*…..

Aussi  "code inconnu"

Mais mon compte est chargé.

Je ne sais pas quelle variante a fonctionné. Peu importe, le résultat est bon.

Encore Mercie beaucoup pour ton aide.

Nepomuk d'Allemagne.

[#9]

Bonsoir @Nepomuk 

Tres heureux que tu es pu charge et merci pour le retour 

Bon reveillon de fin d'annee

A+