Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Le hors forfait

sonagnon
contributeur
328  

Le hors forfait

J'ai un mobile dual Sim, et deux forfaits dont un forfait à 2h de communication auquel j'ai souscris pour activer le paiement mobile de Orange BANK. Déjà malgré ça le paiement mobile en question ne fonctionne pas sur mon mobile doté des dernière technologie mais en plus je reçois la facturation d'un hors forfait de 44 euros pour un forfait que je n'ai que faire et je le dis clairement. J'ai pourtant paramétré mon mobile pour que mes appels soient toujours passés avec mon autre forfait illimité. Mon mécontentement est que je n'ai reçu a aucun moment ne serait un message SMS d'avertissement pour m'informer de mon hors forfait. Je considère cet état de fait comme UN ABUS DE CONFIANCE, et même une méthode crapuleuse d'extorsion de fonds. Je ne considère pas cet incident comme anodin. Voilà 44e de hors forfait de communication pour quelques appels passé en France Métropolitaine qui se cumule en un peu plus de 3h d'appel dans le mois de juillet 2019 forfait et hors forfait compris. Alors qu'un illimité se trouve généralement aux alentours de 10 à 20 euros. Ne trouvez vous pas cela scandaleux ???? Donc je vais dénoncé la pratique sur la toile internet car je suis mécontent et je le ferais savoir au delà de la communauté Orange. 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
315  

Re: Le hors forfait

Salut !!!!  @sonagnon 

 

Question qu'il faut voir avec le service réclamation !

 

 

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
263  

Re : Le hors forfait

Bonjour @sonagnon,


Je comprends votre mécontentement. Afin d'accéder à votre demande et d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, vos nom, prénom et vos deux numéros de téléphone mobile.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759478 membres inscrits 🧡

1292 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne