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Bonjour
A la suite d'une facture impayée, ma ligne a été restreinte. La regularisation a été effectuée le 10/07 par prélèvement et nous sommes le 24/07, la ligne n'est toujours pas retabli!
J'ai contacté le 3900 et les conseillers m'ont chacun donné des délais de rétablissement de ligne differents. .. de j+5 après le prélèvement à j+13 !!
Finalement tous ont tort car à ce jour, je ne peux l'utiliser. ..
Sauriez- vous m'expliquer ce qui se passe ? Quand sera levé cette fameuse restriction d'appels sortants ? Le systeme automatique de remise en service de ligne est il défaillant ?
Merci de votre retour svp.
Cordialement

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Bonjour,

Je ne peux que te conseiller de rappeler le 3900 ou d'attendre le passage d'un webconseiller.

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Salut vous deux @hsa  / @Ancien Membre

Tu as déjà redémarré le mobile et vérifié si les données

mobile sont activées?

De même que si tu en as la possibilité, conecte le mobile

en wifi via la livebox pour voir le résultat .

Sinon tu peux voir ce qui en est par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .