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Bonjour , je me suis abonné à ligue 1+ sur le site d'orange , ça fonctionne sur mon PC via le site orange TV mais bon , la qualité est ridicule , digne des années début 2000 , un scandale Du coup je souhaite regarder sur ma TV via mon décodeur relié à la livebox , manque de bol , aucune chaine ligue 1+ ne fonctionne , ça mets bien pourtant sur la page de vente de la chaine "déjà souscrit" , mais quand je vais sur la 53 , 192 etc , ça me mets un écran noir avec marqué "vous n'êtes pas abonné à la chaine" , support contacté , aucun n'est compétent , personne n'a de réponse , mon dossier transmit déjà plusieurs fois à un autre service que faire ? Comme un ** je me suis abonné à la chaine avec engagement , et si je résilie j'imagine qu'il y a des pénalités 

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Bonjour @toto1993 

Tu as essayé de réinitialiser ton décodeur tv ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Bonne journée. 

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Bonjour @toto1993,

La recommandation de @Rgr623 de réinitialiser votre décodeur a-t-elle résolu le dysfonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Bonjour @toto1993,

Je vous remercie pour la confirmation des anomalies rencontrées par message privé.

🔸Avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur TV ?

Afin d'accéder à votre dossier, vos coordonnées nous sont nécessaires.

Si vous souhaitez notre aide, n'hésitez pas à nous les communiquer par message privé : 

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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@toto1993,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Cependant, comme annoncé par ma collègue, afin de pouvoir accéder à votre dossier et le consulter, j'aurais besoin de vos coordonnées.

(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète)

Pouvez-vous me les communiquer, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour,

SAV incompétent , option ligue 1+ non fonctionnelle sur mon décodeur TV , après 10 jours de prise de contact avec leur service client , + de 10 personnes différents en ligne , personne n'a les compétences pour résoudre mon problème... bref *******, résiliation de la totalité de mes services très bientôt pour aller chez la concu. En bonus on me troll en me demandant de réinitialiser mon décodeur mdr chose qui a déjà été faite 3-4 fois sans aucune amélioration...

"Acharnet" : "J'ai fait une demande d'information sur les accès depuis votre ligne Décodeur TV. Merci de patienter s'il vous plaît 02/09/2025 11:59"

quelques heure plus tard , je re contact , et j'ai le droit à un bot avec 3 de QI qui me spam en boucle

Jores

"Vous souhaitez souscrire à l'option TV ? "ou 

"Que souhaitez-vous savoir ?"

02/09/2025 20:27

Donc ma question est : Comment joindre quelqu'un du SAV de COMPÉTENT qui est capable de résoudre mon problème de l'option ligue 1 car j'en ai marre de payer dans le vent et qu'on se moque de moi par chat, merci d'avance

[Edit : merci @toto1993  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonsoir @toto1993 

Si vous nous disiez comment vous vous êtes abonnés à Ligue 1+ ?

Quel est votre matériel (décodeur et Livebox) ?

Avez-vous reçu un mail de confirmation suite à l'abonnement ?

L'abonnement est-il visible dans votre espace client ou sur Orange et Moi (téléphone) ?

Vous dites que vous payez pour rien, donc vous avez au moins une réponse positive ci-dessus, obligatoirement.

Ici vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés, comme vous.

Donc les menaces d'aller chez la concurrence, c'est pas le bon endroit.

Par ailleurs, si vous vous exprimez toujours de cette façon, il va être difficile pour vous de trouver de l'aide.

Bonne soirée.

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Abonné à ligue 1+ depuis la boutique en ligne orange , décodeur + livebox 4 , abonné depuis mi aout , fonctionne sur PC et IOS mais pas sur décodeur , abonnement visible depuis mon espace client "adsl" dans mes options. une dizaine de personnes du SAV se renvoient la balle , ça va de "réinitialisez votre box" à "vous n'êtes pas abonné à ligue 1+" donc au bout d'un moment ... quand vous payez mais que le SAV est incapable de vous aider malgré toutes les données entre leurs mains c'est grave.

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Ok @toto1993 

C'est quoi que vous appelez la boutique en ligne ?

Vous vous êtes abonné avant le début du championnat, dès que les abonnements ont été proposés par Orange, c'est bien ça ?

Le problème vient certainement de là si c'est le cas. Il y avait un gros bug et LFP Media avait mis du temps à valider les premiers abonnements, ensuite ça s'est accumulé au fur et à mesure et Orange a mis plusieurs jours pour tout valider.

Votre abonnement est visible mais a dû passer à travers les validations.

Attendez demain le passage d'un WebConseiller Orange. Il vous demandera du lui envoyer vos informations personnelles par message privé et fera le nécessaire pour activer Ligue 1+ sur votre décodeur.

Bonne fin de soirée.

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Re @toto1993 

Je vois que des WebConseillers vous ont demandé vos informations personnelles pour résoudre votre problème, mais vous n'avez pas donné suite :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Ligue-1-ne-fonctionne-pas/m-p/332349... 

Si vous voulez ne pas payer pour rien, il faut donner vos informations sinon ça sert à rien de refaire une autre demande.

Bonne nuit.