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Bonjour j'ai commandé un téléphone le 10 mai 2020 la livraison était prévue le 13 mai 2020 et quand je regarde le suivi de la commande grâce au lien que j'ai reçu par Orange, le telephone est tjr en cours de préparation,

J'ai téléphoné au service client ils ne peuvent pas m'aider vue que j'ai fait l'achat via internet, j'aimerais parler à un web conseillé pour savoir où en est ma commande.

Merci 

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même chose pour moi

commande le 10 aujourdh'hui 15/05 toujour rien

en préparation

ils sont tous au repos chez orange ??

il faudrait prévenier le client lors de la commande

celà s'appèle de la correction.

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Pareil même souci commande faite le 10/05 normalement livraison ce jour et toujours pas de nouvelles. Il pourrait nous informer du retard, déçu de leur service car ils ne savent pas où est la commande

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pareil commande le 11/05 livrer le 14/05 mais toujours en préparation.

Incompétent! 

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Bonjour @Jerome70 

Je suis navrée de cette situation qu'il convient de relativiser vu la crise actuelle 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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bonjour @Jerome70 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt