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bonjour,

j'ai acheté des accessoires pour mobile dans la boutique Orange en ligne.

Quand je reçois le colis je n'ai qu'un bon de livraison. Comment obtenir svp la facture, notamment exigée pour profiter d'une ODR.

cordialement

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Salut @NOsyBE 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

[#3 · Accepted solution]

pour info j'ai réussi à obtenir un duplicata de ma facture, mais pas l'original, au numéro suivant : 0 800 77 86 58 (support pour la livraison ou la facturation des achats en ligne sur la boutique Orange)

numéro ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

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Bonjour @NOsyBE 

Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée pour votre problème. 

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.