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Bonjour,
je viens de réaliser un changement de mobile en gardant la même offre que celle que je possède actuellement.
J'aimerai connaître le temps de livraison, sachant que ma commande est toujours en validation (réalisée samedi en début d'après-midi), je n'ai reçu que le mail de confirmation.
Ce qui m'inquiète c'est que j'ai profité d'une ODR Samsung, et qu'il faut absolument que je reçoive mon colis dans les jours qui viennent afin de pouvoir en bénéficier. La facture sera-t-elle comprise avec (facture avec date et numéro IMEI) ?
Je n'ai pas envie de passer 3 jours à essayer d'obtenir un duplicata de facture...
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour, alors je peux profiter de mon ODR sans contacter orange, il se trouve que j'ai reçu un mail à la réception de mon colis, celui-ci contient un justificatif d'achat (avec date, prix, numéro IMEI), ainsi qu'un contrat de réengagement 12 mois. Donc si c'est pour une ODR, le justificatif d'achat fonctionne.
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Re: Livraison et facture
Salut @pesudopseudo
Ici en tant que clients comme toi nous ne pouvons
pas te dire grand chose concernent la livraison,
Surveille ta boite mail pour voir si des nouvelles
du livreur qui est sans doute chronopost s'y trouve .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Livraison et facture
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Re: Livraison et facture
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Re: Livraison et facture
Donc je disais concernant les livraisons, y a t-il une facture avec le téléphone dans le colis ou il sera disponible dans l'espace client ?
Je n'ai jamais commandé en ligne à part cette fois pour une pré-commande, j'avais pris l'habitude d'aller en boutique..
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Re: Livraison et facture
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Livraison et facture
Salut @dadel-bzh
Même à moi il arrive de temps à autre de faire
une mauvaise manipulation .:manwink:
Il y a pas mal de personnes qui courent après la facture une fois
le mobile livré .
Si tu veux modifier un post, suffit de passer par " options"
en haut à droite puis modifier .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Livraison et facture
Salut @johann
Ok pour les modifications de post, je le saurais pour une prochaine fois
C'est plutôt embêtant de courir après les factures surtout si on a fait une précommande et que le fabricant demande la facture dans un délai assez court pour bénéficier d'une offre. La facture ou une attestation de vente doit être obligatoire dès la restitution du produit par le destinataire, c'est vraiment curieux que orange ne la mette pas dans le colis ou alors qu'il ne soit pas accessible dans l'espace client...
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Re: Livraison et facture
Salut @dadel-bzh
Au cas que la facture ne serait pas jointe au colis
de suite prendre contact avec un conseiller par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou facture .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Livraison et facture
Bonne journée