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Bonjour, j’ai passé commande le 27/01 pour souscrire une offre forfait+mobile, ma ligne s’active le 30/01 comme prévu, hors, je n’ai aucune nouvelle de l’avancée de la livraison de mon iPhone, d’un côté orange à passe le statut à « livraison en cours » et plus bas, « en cours de préparation chronopost ». Je n’ai aucun moyen d’en savoir plus et j’avais un petit peu commandé en urgence voyant le délais assez cours car mon téléphone actuel ne charge plus du tout. Qu’en est-il?

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Bonjour @arbn3,

Je souhaite consulter votre dossier pour accéder aux informations disponibles.

Pour cela, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[#3 · Accepted solution]

@arbn3, bonjour,

Nous avons bien reçu vos coordonnées.

Votre commande a été validé le 30/01 au soir, donc a été transmis auprès de l'entrepôt la validation de l'envoi de votre équipement. L'envoi devrait se faire prochainement selon la chronologie de traitement des commandes. 

Dès que votre mobile partira en livraison vous recevrez par mail le suivi de la livraison.

Cela ne devrait plus tarder.

Belle journée.

Maryline

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Merci pour votre réponse, j’avais donc mal compris je pensais que le téléphone devait arriver au 30/01, autant pour moi ! 

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Y'a pas de mal @arbn3,

Vous avez eu le bon réflexe en posant la question. 😊😊😊

Belle journée !

Maryline