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[#1]

Bonjour,
J'ai commandé un Samsung galaxy S8 samedi avec livraison prévue aujourd'hui 14 février. Donc ce jour.
J'ai reçu un mail et un SMS pour me confirmer la commande mais celle-ci reste bloquée "en préparation".
Je m inquiète de ne pas voir l expédition arriver ni le prélèvement passer sur mon compte.
Un conseiller peut-il me renseigner ?
Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Gloomy64

si ce n'est pas la couleur rose,en principe lorsque c'est noté en préparation c'est que c'est prèt à partir,tu seras débité à l'expédition il y a eu des retards la semaine derniere cause intempérie

si demain tu n'as pas recu de sms de orange ou chronopost,éssaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Gloomy64 ,

Afin de vérifier votre commande, pouvez-vous me dire par Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client, référence de la commande,

- Adresse postale.

JenniKa