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Bonjour à tous

Les clients impactés sur leurs suivis conso seront réalloués des MMS facturés à tort, le suivi conso sera alors mis à jour.

Les clients pour lesquels une facture a été émise entre les 17 et 25 avril, seront régularisés sous forme de remise , en déduction de leurs factures de mai.

Les clients impactés seront informés par SMS.

Cordialement

Philippe

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bonjour !

et quand va ce faire cette régularisation ? et quand va t on recevoir ce sms d'information ?

merci

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Déjà qu'Orange envoie les photos de notre Cloud chez des tierces personnes idem pour nous factures électroniques! !!! Moi maintenant j'aimerais recuperes les photis de mon cloud des annees 2012 et 2011.... un commercial (et dévant du personnel en boutique) m'a textuellement dit :écrivez a une association de consommateurs et a raccrochez! (J'appelais d'une boutique Orange)! Le commercial/technicien d'Orange en est resté estomaqué! CONTINUEZ COMME CELA ORANGE! CONTINUEZ

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BONJOURS A TOUSmoi aussi je viens de me rendre compte que certain mms sont facturés a tort  je suis en illimitées que faire?MERCI. sI orange pouvaient remedier a cela rapidement ?:smileysad:

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Quand des commerciaux de chez Orange disent au téléphone:allez ce Bouygues et raccroche! Ces gens n'ont rien a faire chez Orange! Je précise que je suis abonné Orange depuis Novembre 2001 et France Télécom depuis 1976...cqfd

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Toujours aucun retour de la part d'orange, ni aucun sms d'information comme promis ici meme... on en est ou ?

merci

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Bonjour patou952010

Je tiens à m'excuser au nom d'Orange et me tiens à votre disposition.

Bonne journée

Philippe

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Bonjour nana50 ; ragnar56

Le problème est connu de nos services et a été résolu.

• Clients non encore facturés :
  Les clients dont les MMS impactent l'encours seront traités par réallocation des consommations MMS. 
• Clients déjà facturés :
  Ces clients auront une régularisation via une remise sur la prochaine facture. 

Cordialement

Philippe

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Bonjour Philippe,
qu entendez vous par réallocation des mms?
sur le suivi conso, il est dit que je suis en hors forfait, le service client m a assuré depuis le 18 avril que mon suivi conso serait mis à jour mais toujours rien...
j espère que le 15 mai je n aurai pas de mauvaise surprise sur ma facture...
Cordialement

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STOP! PHILIPPE ....! JE REÇOIS TOUS LES JOURS DES EMAILS DE TOUS LES CONTRIBUTEURS!!!! EN PLUS J'AVAIS INDIQUÉ QU'ORANGE ALLAIT NOUS RÉGULARISER! SAVENT PAS LIRE LES CONTRIBUTEURS? ???? STOP! MERCI DE FAIRE LE NÉCESSAIRE PHILIPPE. .CORDIALEMENT. ...PAR CONTRE POUR MON CLOUD ET MES ANNÉES 2012 ET 2012.. JE M'ASSEOIS DESSUS! JE VERRAI PLUS LA COULEUR DE MES ANCIENNES PHOTOS D'AVANT LE DECES DE MES PARENTS!!! MAIS POUR LES MMS C'EST BON CE SERA RÉGULARISÉ. .BYE