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[#1]

Bonjour,

Je me permets d'ouvrir ce topic pour un problème ou je n'arrive pas à trouver de solution avec le support.

Voila depuis toujours sur mon samsung s20 + 5g dans a propos mon numéro de téléphone est inconnu.

Depuis la dernière MAJ samsung il y a de nouvelles application qui refuse de s'ouvrir l'erreur suivante est affichée:

"Impossible d'obtenir le numéro téléphone de la cartte sim. Contactez votre opérateur de votre carte SIM et demandez-lui d'ajouter votre numéro dfe téléphone à votre carte SIM en tant que MSISDN"

Suite à un appel chez Orange on me dit de voir avec samsung. Une fois avoir pris contact avec Samsung on me redirige vers Orange.

J'ai de nouveau appeler Orange depuis plusieurs jours aucune solution, les conseillers ne comprennent même pas ma demande. Seule action du support, changement de sim ce qui n'a rien changé.

Bilan des courses, j'ai acheté un mobile haut de game ainsi qu'un forfait 5G et je ne peux pas utiliser les fonctionnalités de mon smartphone prenium.

J'ai tester avec 3 autres samsung & sim Orange j'ai le même problème ( plusieurs lignes).

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Bonsoir @ZOuxy 

Quelles applis tu ne peux pas utiliser ?

Et dans a propos que ce soit Orange ou B&Y le numero de phone est inconnu et cela ne gene en rien => Faut dire que je suis avec Android 8 et 9

Sinon va sur le forum samsung et pose la question ils te repondront :

https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/bd-p/fr-galaxy-2020

A+

[#3]

Merci pour réponse.

Si cela genere des problèmes maintenant. Sur android 11 des applications comme private share ne se lance pas si pas de msisdn dans le champ de la sim. 

J'ai eu le niveau de 2 de chez Samsung donc pas besoin du forum 

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Bonsoir @ZOuxy 

Si tu as eu le niveau 2 tu as du avoir une solution 

Il faudrait la mettre ici cela peut aider d'autres personnes 

A+

[#5]

Bonjour 

Le niveau 2 de chez Samsung qui me dit que c'est a l'opérateur d'inscrire ce paramètre dans labsom et chez l'opérateur personne comprend le soucis.

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Bonjour @ZOuxy 

Comme dis dans un post precedent va sur le forum samsung 

Et post ton probleme et regarde aussi si quelqu'un a eu ce probleme 

Cela ne coute rien si un peu de temps 

A+

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Bonjour @ZOuxy ,

Quand vous dites "J'ai tester avec 3 autres samsung & sim Orange j'ai le même problème ( plusieurs lignes). " Est ce que sur les 3 autres mobiles et les 3 sim Orange, vous avez le même message d'erreur?

PhilippeG

[#8]

Oui

[#9]

Bonjour,
Quelles sont les applications concernées?
G-rom

[#10]

Private share de Samsung