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Bonjour,

J'essai de changer un forfait mobile orange tout en le rattachant à une offre open 10go que je possède également.

Lors de la saisie de mon numéro de mobile + numéro de contrat, le site m'indique : L'éligibilité n'a pas pu être vérifiée.

Comment puis je procéder pour changer mon offre mobile ?

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Salut @gui_37300 

Si le problème persiste voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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bonjour @gui_37300 

je confirme les dires de @johann 

appelle au 3900 ils pourront le faire en ligne avec toi et  le cas échéant vérifier ton accessibilité

 ça m'est arrivé ils ont géré en 5 minutes

bonne journée