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Bonjour,
Je me suis rendue en magasin le 4 mars et j'ai commandé avec mon conseiller le S10+ directement sur mon espace client internet car le prix était plus intéressant, j'ai réglé en CB. Le problème c'est que ma commande n'apparaît nulle part, je n'ais pas reçu de mail, on me demande un numéro pour suivre ma commande mais aucun document ne m'a été remis, comment retrouver ma commande et la suivre ? Merci.

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Bonjour,

Depuis quel ordinateur as tu fais la commande? Celui de la boutique?

T'etais tu bien connecté avec ton compte Orange?

Reconnecte toi et cliques sur la petite cloque de notification en haut du site Orange.fr

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Bonjour sur orange et moi tu va en bas de l'accueil il y suivi de commande

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Bonjour @shaktigresse,

Avez-vous regardé dans vos SPAM aussi ?

AlexandreK

[#5]

Bonjour,

Mon Histoire est véridique

Faites attention au arnaque

J'ai commandé le S10+ Edition performance le 21/02 sur le site et je viens de recevoir un S10+ Normal.

J'ai appelé le service client au 3900 qui mon confirmé que c'est bien un PERFORMANCE que j'ai commandé mon renvoyé en boutique.

En boutique, on m'a confirmé que c'est bien un PERFORMANCE que j'ai commandé renvoyé vers le CHAT d'assitance sur le site internet.

J'ai donc Chatté Avec une Melinda qui me dit que ce n'est pas un PERFORMANCE que j'ai commandé et qu'il y a 2 solutions si je ne suis pas content :

-Soit je renvoie mon mobile et je recevrai un PERFORMANCE dans 1 mois et payé la différence.

-Soit je me laisse me faire arnaqué gentillement.

Donc dans tout les cas, on me l'a mise bien profond.

On me ferme la porte pour toutes réclamations.

Es-ce quelqu'un as une solution pour moi ?

Merci

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Merci à tous, j'avais fait cette commande en magasin sur mon espace, j'ai effectué le règlement avec ma carte qui a été accepté .... la commande à disparue, mon compte n'a pas été débité et j'ai dû refaire une nouvelle commande, étrange...

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Bonjour @shaktigresse,

Avez-vous regardé dans vos SPAM aussi ?

AlexandreK

[#8]

Oui rien dans les spams, j'ai refait ma commande et reçu le mobile depuis