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[#1]

Bonjour,

je suis passé d'un forfait sosh à un forfait orange puis j'ai commandé un mobile ensuite par l'intermédiaire d'une tchat-conseillère lundi.

Seulement, en regardant le suivi de commande dans la soirée, le mobile n'était pas celui que j'avais commandé.

J'ai attendu la réception du colis dans l'une des franchises Orange de ma ville, et je l'ai refusé, en indiquant au vendeur la raison. Il m'a confirmé qu'il repartait dans l'apres-midi et que l'info serait transmise pour mon dossier.

Mais qu'il fallait que j'appelle le service client orange... inaccessible avec mon numéro encore chez Sosh! Rrrr!

Voici la référence de la commande: *************

Merci de débloquer le "dossier" pour que je puisse de nouveau commander.

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2]

bonjour

si la transaction s'est effectué par internet tu dispose d'un delais de retractation de 7 jous

essaye de contacter le service client via ce lien

http://contact.orange.fr/

a moins qu'un webconseiller ne traite ta requete

cdt,

[#3]

Merci pour le conseil black-ice.

Tchat conseiller contacté, mon dossier est en cours de traitement, à suivre... Y'a plus qu'à attendre (Pas trop j'éspère).

(Le délai de rétractation sur internet est de 14 jours il me semble).

[#4]

bonjour,

merci de ton retour d'info

effectivement c'est 14 jours le delais de retractation par onternet

cdt

[#5]

Derien, si jamais certains regrettent un achat, c'est bon à savoir.

Pour être plus complet sur mon cas, la commande avance, désormais j'ai un autre message "votre commande n'a pas pu être clôturée"

et en reprenant le n° de suivi, je vois apparaitre la ligne du retour du colis, pris en charge ce matin par Chronopost... A suivre