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Bonjour,

Je voulais vous faire partagez mon désarroi de voir qu'étant client chez orange depuis de nombreuse année, je suis resté fidèle à la marque en passant chez Sosh et maintenant que je veux changer de mobile en repassant chez orange tous se complique.

Il faut d'abord changer de forfait, attendre que le nouveau soit effectif puis changer de mobile. Pourquoi tant de difficulté et de perte de temps alors que l'on peux aller chez les concurrents beaucoup plus facilement.

Au final rester fidèle à la marque Orange n'a aucun sens, il est plus facile de rejoindre les concurrents que de rester chez orange. Suis je le seul à trouver la situation un peu incompréhensible ?

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Salut jonathan

Effectivement, quelques fois c'est un vraie parcours du combattent

Faut dire que chez n'importe quel opérateur, des clients rencontrent leurs lots

de problèmes.

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Je suis décu par la complexité pour consulter et imprimer mes factures.

Tout a changé depuis un an environ, avant je pouvais imprimer ma facture, maintenant je n'arrive plus à voir le détail ni ma facture. je l'avais signalé, rien n'a changé.

Je suis en fin de contrat, je vais aller ailleur, chez orange tout est arrangé et simplifié pour l'achat, mais pour le bon sens de l'utilisateur rien dutout.

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La complexité est la même chez B&you vers Bouygues ou RED vers SFR

De même un client offre low cost RED ou B&you aura plus de facilité à migrer vers Sosh  que sur la marque Premium de son opérateur :mansurprised:

en fait ce n'est que la question du temps de l'édition de la premiére facture Orange pour pouvoir changer de mobile quelques jours après, c'est donc bien possible contrairement à ce qu'annonce le titre de ce Topic ^^