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Bonjour

J'ai commandé une mobicarte Vacances Monde avant de partir à l'étranger. La carte SIM reçue n'a jamais fonctionné.

Maintenant que je suis rentré de vacances, sans avoir pu l'utiliser, je tente de me faire rembourser  mais impossible de réclamer en ligne (la récla doit être rattachée à un contrat, qui n'existe pas) ou au 3900 qui me fait tourner en boucle.

Existe-t-il un moyen (en ligne ou au tel) ?
Merci !

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Salut @MikeJones28 

Comme il est question d'un mobicarte en principe le 3900 sera ton interlocuteur à moins qu'un conseiller de passage te proposera une autre piste .

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Bonjour Johann

Merci pour ta réponse

malheureusement, le seul conseiller que j'ai réussi à avoir n'a rien pu faire pour moi car la ligne mobicarte n'existe pas car n'a jamais été activée. Il m'a même donné une astuce, en me donnant un numéro "fictif" pour le rentrer dans le SVI du 3900, mais ce numéro n'est pas reconnu, je ne peux donc pas aller plus loin.

Bref, toujours pas de solution.