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[#1]

J ai rechargé ma mobicarte , recu le message de confirmation mais je ne peux p.as telephoner 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Jyjo

éssaie

éteindre le mobile,retirer la sim attendre 30 secondes,la remettre et rallumer

bonne journée

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Bonjour @Jyjo

Quelle recharge as tu pris ?

Pour avoir acces a la telephonie il faut que tu achetes des recharges classiques ce sont les seules qui alimentent le compte principal et qui autorise l'appel telephonique

Voir le lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

j'espere que cela t'aideras

A+

[#4]

J ai recu une option a la fin de ma recharge mobicarte si illimité le soir a partir de 22 heure j ai re pondu oui est pour cela que je peux pas appelé la journée ?

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Bonjour @Jyjo

Cette option n' a rien a voir tu as pris qu'elle recharge tu n'as pas repondu ?

Il y a des bon plans sur mobicarte en illimite de 9h a minuit mais pour cela il faut que ton compte principal soit toujours alimente (recharge classique)

A+

PS : Quand tu fais #123# + appel telephonique => Qu'y a t il d'ecris ? c'est ton suivi conso

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J ai pris une recharge classique de 10 euros 

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Bonjour @Jyjo

Si tu as pris une recharge classique tu devrais normalement pouvoir telephone puisque ton compte principal est alimente

Et je ne vois pas pourquoi l'option que tu as prise empecherais de telephone ??

Quand tu fais #123# puis appel que recois tu comme message sur ton phone ??

Sinon voir avec le service client au 3900 du lundi au samedi de 8h a 20h

Tiens nous au courant je suis curieux

A+

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Enfin je peux telephoner mais avant quand j ai fait #123# il m a répondu crédit épuisé alors que je pouvais même pas appeler pourtant aprèsje réessaye je peux appeler mais pour combien de temps d après eux j ai plus dr crédit mais mzintenant je peux appeler , j y comprends rien .

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re @Jyjo

quand tu auras passé 2,3 appels tu refera le #123# ca devrait changer

bonne soirée

[#10]

J ai passé plusieurs appels et j ai toujours crédit épuisé , a cette heure je suis en appels illimités jusqu a minuit mais j ai toujours ecrit épuisé donc normalement je ne devrais plus pouvoir appeler . C est toujours un mystère pour moi . Es ce sue demain je pourrai téléphoner ???