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Compatibilité ticket de recharge pass voyages avec carte sim mobicarte vacances monde ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Rdz1, 

En cliquant ici vous pourrez découvrir toutes les caractéristiques de l'offre Mobicarte.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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Bonjour Sylvie F, comme vous semblez informée des fonctionnements Orange, je vous soumets ma question : Mobicarte vacances monde achetée chez relais h en 07.24 impossible à faire fonctionner avant et après le départ. Contact au 3900 en 11.2024 qui recommande d'adresser le formulaire de retractation par courrier à ORANGE Bordeaux (centre de traitement de réclamation) avec les infos concrètes (tickets caisse, numeros, etc). depuis jamais eu de nexs. Savez vous commet procéder pour avancer et me faire rembourser? merci

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Bonjour @olivierc2,

Je suis ravie de vous accompagner ce matin. Je suis navrée si vous n'avez pas eu de réponse concernant votre réclamation.

De notre côté, nous ne gérons pas les Mobicartes sinon je vous aurai accompagné volontiers.

Je vous invite à composer à nouveau le 3900 afin d'être pris en charge par l'un de nos collègues du service Mobicarte disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.

https://assistance.orange.fr/article/service-client-orange-comment-nous-contacter_154608

Nous restons tour à tour disponibles pour tout autre point à aborder.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Natt_B